Sverige · Est. 2024

ARCHIVE 08

High fashion second-hand

ARCHIVE 08

Support

Hjälpcenter

Hittar du inte svar på din fråga? Kontakta oss på support@archive08.se

Köpa

Hur köper jag ett plagg?+

Hitta plagget du vill ha och tryck på 'Köp nu'. Du genomför betalningen säkert via Stripe. Pengarna hålls i escrow tills du bekräftar att du fått plagget.

Är betalningen säker?+

Ja. Alla betalningar hanteras av Stripe. Dina kortuppgifter lagras aldrig hos oss. Pengarna frigörs till säljaren först när du bekräftat mottagning.

Vad händer om plagget inte stämmer med beskrivningen?+

Kontakta oss direkt på support@archive08.se med bilder och ordernummer. Vi håller inne utbetalningen till säljaren under utredning. Vid väsentliga fel har du rätt att reklamera.

Kan jag ångra ett köp?+

Köp från The Store: ja, du har 14 dagars ångerrätt. Köp från The Saleroom (privata säljare): nej, ingen ångerrätt gäller — granska alltid bilder och beskrivning noga innan köp.

Hur fungerar auktioner?+

Lägg ett bud minst lika högt som startbudet. Det högsta budet när auktionen stänger vinner. Om du vinner kontaktas du för betalning.

Sälja

Hur lägger jag upp en annons?+

Logga in och tryck på 'Sälj ett plagg' i navbaren. Fyll i uppgifter, ladda upp bilder och välj prismodell. Din annons syns direkt när du publicerar.

Vad kostar det att sälja?+

ARCHIVE 08 tar 9% provision på genomförd försäljning. Inga listingavgifter — du betalar bara när du säljer.

Hur får jag betalt?+

Koppla ditt bankkonto via Stripe Connect under Inställningar i din profil. Utbetalning sker när köparen bekräftat mottagning, vanligtvis inom 2–5 bankdagar.

Hur skickar jag plagget?+

När betalningen är bekräftad ser du knappen 'Markera som skickat' på din order. Ange spårningsnummer och fraktbolag. Köparen meddelas automatiskt.

Kan jag sälja förfalskningar?+

Nej, absolut inte. Förfalskningar är förbjudna och leder till omedelbar avstängning av kontot och polisanmälan. Alla varor du säljer måste vara äkta.

Returer

Kan jag returnera ett köp från The Store?+

Ja. Du har 14 dagars ångerrätt på köp från The Store (ARCHIVE 08). Initiera returen via 'Mina beställningar'. Plagget måste vara i oförändrat skick med etiketter.

Kan jag returnera ett köp från The Saleroom?+

Nej. Köp mellan privatpersoner omfattas inte av ångerrätt. Om varan är väsentligt felaktigt beskriven kan du dock reklamera — kontakta support@archive08.se.

Vem betalar returfrakten?+

Vid retur från The Store bekostas returfrakten av köparen, om inte annat anges. Vi rekommenderar spårbar frakt.

Konto och säkerhet

Vad är BankID-verifiering?+

Verifierade konton har bekräftat sin identitet med BankID. Det ökar förtroendet och kan krävas för att genomföra transaktioner. Verifiering görs under Inställningar i din profil.

Kan jag ha flera konton?+

Nej. Ett konto per person. Flera konton leder till permanent avstängning.

Jag har glömt mitt lösenord — vad gör jag?+

Tryck på 'Logga in' och sedan 'Glömt lösenord'. Du får ett återställningsmail till din registrerade e-postadress.

Hur raderar jag mitt konto?+

Skicka en begäran till privacy@archive08.se. Enligt GDPR raderas dina uppgifter inom 30 dagar, förutom transaktionsdata som vi är skyldiga att spara i 7 år enligt bokföringslagen.

Trade-in

Vad är trade-in?+

Trade-in låter dig byta plagg med andra användare. Om en säljare accepterar trade kan du lägga ett bytesförslag — med eller utan mellangift.

Hur fungerar betalningen vid trade?+

Om en mellangift ingår hanteras den via Stripe på samma sätt som ett vanligt köp. Båda parter bekräftar affären innan plaggen skickas.